1. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a forgalmazónak a másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletkülönbséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a fogyasztónak okozott kellemetlenséget.
2. Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (használatba vételtől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan többletkülönbségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
3. Ha a fogyasztónak sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a forgalmazó a kijavítást illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a vásárlónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni, úgy – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől (vételár visszatérítés). Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
4. A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott kárt köteles a forgalmazónak megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre a forgalmazó magatartása adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

1. A fogyasztói jótállási igényével a forgalmazóhoz (eladó) – a vásárlás helyén – fordulhat.
2. Javításra a terméket elismervény ellenében kell átvenni. A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni.
3. Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indoklását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
4. A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
5. Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
6. A forgalmazónak ill. a szerviznek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – legfeljebb 15 napon belül a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül elvégezze.
7. Ha a forgalmazó ill., a szerviz a termék kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a fogyasztó a hibát a forgalmazó költségére maga kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja.
8. A jótállás keretébe tartozó javítás esetén a forgalmazó, illetve a szerviz köteles feltüntetni a javítási esemény adatait a jótállási jegy soron következő javítási szelvényének tőpéldányán.
9. Csere esetén a termék és annak összes tartozékainak visszaszolgáltatásának ellenében új, ugyanolyan típusú terméket kell a fogyasztónak átadni.
10. Elállás esetén a termék és annak összes tartozékainak visszaszolgáltatása ellenében a vételárat vissza kell fizetni, vagy a vételár-különbözet elszámolása mellett más típusú terméket kell a fogyasztó részére adni.
11. vagy amennyiben megoldható a szerviznél, árleszállítás vagy elállás esetén a forgalmazónál érvényesítheti.
12. A gyártási hibából eredő meghibásodás bevizsgálása és a garancia megállapítása a gyártó szervizében történik.
13. Amennyiben szemüvegkerete rugós szárral szerelt, és bármilyen rendellenességet tapasztal a használat során (kattogó rugóház, túlságosan feszes vagy túlságosan könnyű működés), kérjük mielőbb keresse fel az optikai szaküzletet karbantartás céljából, ahol a keretet vásárolta!

A szükséges szakszerű karbantartás elmulasztása garanciavesztéssel járhat! Amennyiben a szemüvegen szakszerűtlen javítás nyomai felfedezhetőek, a garancia érvényét veszti!
 

1.  A szemüveget mindig két kézzel, két száránál fogva vegye fel és le! Különösen vigyázzunk a keret nélküli szemüvegek használatára!
2. A szemüveget ne tegye ki 60°C feletti hőhatásnak!
3. Durva vagy éles tárgyakkal való érintkezést kerülni kell!
4. A szemüveg tisztítása csak arra alkalmas eszközökkel történhet! Papír vagy száraz törlőruha a rárakódott mikroszkopikus porszemek bedörzsölésével a felületet megsértheti!
5. Intenzív tisztítószerek és erős vegyhatású anyagok (pl. hajlakk, permetezőszerek, stb.) a keret és a lencse felületét megsérthetik!
6. Soha ne tegye szemüvegét lencsével lefelé! A kemény réteggel ellátott lencse sem viseli el a szilárd tárgyakkal történő érintkezést.
7. Ha a szemüveget nem használjuk, tegyük tokba (lehetőleg keménybe). Amely megvédi a sérülésektől!
8. A szemüveg sérülékeny látásjavító eszköz, ezért finom kezelést igényel! Javítását, beállítását bízza szakemberre. Szakszerűtlen javítás, deformálódott keret házilagos beállítása súlyos károsodást okozhat!

Kérjük, szemüvegét fentiek szerint gondozza! Gondatlan kezelés következtében fennálló meghibásodás esetén nem érvényesíthető a jótállási igény!